গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jaba9 (অতঃপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি — তাই এই নীতিটি সরল, স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি শ্রেণির তথ্য সংগ্রহের একটি সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে এবং তা প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট আপডেটের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, লগ ফাইল, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্যবহারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• যাচাইকরণ সেবা থেকে: KYC যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে পরিচয়ের তথ্য যাচাই হয়।
• গেম প্রোভাইডার থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রোভাইডার থেকে গেমিং কার্যকলাপের ডেটা প্রাপ্ত হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• KYC সম্পাদন: প্রযোজ্য আইন মেনে পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান, অভিযোগের উত্তর এবং সহায়তা প্রদান।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করা এবং সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jaba9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত স্বাধীন নিরীক্ষকদের দ্বারা মূল্যায়িত হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত ডেটাবেসে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনেট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং নিয়মিত করা হয়।
• দুর্যোগ পুনরুদ্ধার: ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ ও পৃথক লোকেশনে সংরক্ষিত থাকে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

৬ তথ্য ভাগাভাগি নীতি

jaba9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। সীমিত পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming — গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: jaba9-এর ব্যবসা কোনো কোম্পানিকে হস্তান্তর হলে, ব্যবহারকারীকে আগেই অবহিত করে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jaba9 পরিষেবা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে jaba9-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকার ও বিকল্প

jaba9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করার সুবিধা পাবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া তথ্য ব্যবহারের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

jaba9-এর পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জানা-বুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

jaba9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য jaba9 দায়ী নয়। বাহ্যিক সাইট পরিদর্শন করার আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

jaba9-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ডেটা বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে, বিশেষত গেম প্রোভাইডার ও আন্তর্জাতিক পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সম্পর্কিত তথ্য।

• আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত।
• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় বাধ্য।
• সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরে সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

১২ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ:

১৩ নীতি পরিবর্তন

jaba9 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস।
• ইমেইল বিজ্ঞপ্তি (যদি ইমেইল প্রদান করা থাকে)।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।